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隨著社交媒體的迅猛發(fā)展，集運(yùn)企業(yè)如何利用這一平臺(tái)做好海外華人的市場營銷推廣，已成為當(dāng)下亟待解決的問題。下面易境通小編將從海外華人使用社交媒體的習(xí)慣、集運(yùn)企業(yè)如何定位海外華人人群、平臺(tái)定位以及高質(zhì)高效獲客等方面展開論述。

一、海外華人使用社交媒體的習(xí)慣

1. 語言偏好：海外華人用戶在使用社交媒體時(shí)，更傾向于使用中文，以便于溝通和獲取信息。因此，集運(yùn)企業(yè)在社交媒體上做推廣時(shí)，應(yīng)充分考慮這一因素，提供中文服務(wù)。

2. 內(nèi)容喜好：海外華人用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題包括家鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)、親情友情、休閑娛樂、投資理財(cái)?shù)?。集運(yùn)企業(yè)可根據(jù)這些熱點(diǎn)，制定有針對(duì)性的內(nèi)容策略，吸引用戶關(guān)注。

3. 社交圈子：海外華人用戶在社交媒體上建立了一定的社交圈子，包括親朋好友、老鄉(xiāng)、同行等。集運(yùn)企業(yè)可通過搭建社群，讓用戶在平臺(tái)上互動(dòng)交流，提高用戶粘性。

4. 消費(fèi)觀念：海外華人用戶在消費(fèi)時(shí)，注重品質(zhì)、價(jià)格和口碑。集運(yùn)企業(yè)可通過展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)等，激發(fā)用戶的購買欲望。

二、集運(yùn)企業(yè)如何定位海外華人人群

1. 年齡層次：根據(jù)不同年齡層次的海外華人用戶，提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如，針對(duì)年輕人推出時(shí)尚、個(gè)性化的集運(yùn)服務(wù)，針對(duì)中年人推出便捷、安全的集運(yùn)服務(wù)。

2. 地域特點(diǎn)：針對(duì)不同地域的海外華人用戶，提供差異化的服務(wù)。例如，針對(duì)美國用戶推出中美專線集運(yùn)服務(wù)，針對(duì)歐洲用戶推出中歐專線集運(yùn)服務(wù)。

3. 收入水平：根據(jù)海外華人用戶的收入水平，提供不同檔次的集運(yùn)服務(wù)。例如，針對(duì)高收入用戶推出高端、定制化的集運(yùn)服務(wù)，針對(duì)低收入用戶推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的集運(yùn)服務(wù)。

三、平臺(tái)定位

1. 服務(wù)平臺(tái)：集運(yùn)企業(yè)應(yīng)將社交媒體平臺(tái)打造成一個(gè)全方位、一站式服務(wù)平臺(tái)，提供包括咨詢、下單、跟蹤、售后等在內(nèi)的全方位服務(wù)。

2. 互動(dòng)平臺(tái)：通過舉辦各類活動(dòng)、搭建社群、開展互動(dòng)游戲等，增強(qiáng)用戶間的互動(dòng)交流，提高用戶粘性。

3. 營銷平臺(tái)：利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放、推廣等功能，擴(kuò)大品牌知名度，吸引潛在客戶。

四、高質(zhì)高效獲客

1. 內(nèi)容營銷：發(fā)布有價(jià)值、有趣、具有吸引力的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

2. 優(yōu)惠活動(dòng)：定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，刺激用戶下單，提高用戶活躍度。

3. KOL合作：與具有影響力的海外華人KOL合作，借助其粉絲資源，提高品牌知名度。

4. 社群營銷：搭建各類社群，邀請(qǐng)潛在客戶加入，通過互動(dòng)交流，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

5. 數(shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位潛在客戶，提高廣告投放效果。

針對(duì)集運(yùn)用戶在社交媒體擁有強(qiáng)大的粘性這一特點(diǎn)，而Facebook作為海外最受追捧的社交媒體平臺(tái)，無疑擁有最廣大的集運(yùn)用戶群體，是集運(yùn)企業(yè)必須要攻克的流量陣地。因此，易境通集運(yùn)系統(tǒng)打通facebook接口，讓集運(yùn)用戶可在Facebook直接登錄，支持Facebook綁定會(huì)員賬號(hào)，集運(yùn)系統(tǒng)還支持一鍵登錄集運(yùn)網(wǎng)站會(huì)員中心，公共主頁快速訪問會(huì)員中心，物流軌跡同步推送到Facebook，海外客戶集運(yùn)操作更便捷。