集運(yùn)系統(tǒng)社交化運(yùn)營(yíng)
集運(yùn)系統(tǒng)社交化運(yùn)營(yíng)
2021-08-02 17:39:31
作者:易境通
隨著跨境物流系統(tǒng)的不斷提升,越來越多的系統(tǒng)更加重視智能化,但是,如果系統(tǒng)上又缺乏與客戶溝通的平臺(tái),那么客戶在與集運(yùn)企業(yè)在零溝通的過程中就極易出現(xiàn)糾紛。
但易境通集運(yùn)系統(tǒng)不但重視智能化,還將社交化的特點(diǎn)進(jìn)行深刻詮釋。
首先,易境通集運(yùn)系統(tǒng)研發(fā)了“即時(shí)通訊”的功能,那么集運(yùn)企業(yè)用戶在登陸企業(yè)的小程序或者公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行下單或者其他操作時(shí),集運(yùn)企業(yè)的管理人員就會(huì)及時(shí)對(duì)用戶需求進(jìn)行受理,提高了用戶的轉(zhuǎn)化率及滿意度,打造一站式“獲客—服務(wù)—增長(zhǎng)”的全鏈路運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。
第二,易境通集運(yùn)系統(tǒng)為了集運(yùn)企業(yè)用戶在下單、查詢運(yùn)費(fèi)等操作中進(jìn)行便捷查詢,便研發(fā)了“企業(yè)微信CRM”。整個(gè)功能中就會(huì)針對(duì)用戶的需求,直接提供便捷按鈕,在用戶咨詢的過程中直接進(jìn)行發(fā)送查詢結(jié)果。這樣不但為用戶提供便利性,而且還為集運(yùn)企業(yè)的管理人員更多便利性。管理人員根據(jù)具體情況提供優(yōu)惠券,或者發(fā)布公司活動(dòng),利用簡(jiǎn)單形式直接刺激老客戶進(jìn)行二次消費(fèi)。
第三,易境通集運(yùn)系統(tǒng)除了雙向溝通社交,還提供主動(dòng)單項(xiàng)溝通社交。最基本的就是主動(dòng)向用戶提供信息,正如易境通集運(yùn)系統(tǒng)就會(huì)利用手機(jī)微信公眾號(hào)。當(dāng)包裹已經(jīng)簽收、入庫(kù)等信息就會(huì)直接發(fā)送到用戶手機(jī)中。這樣也能給予用戶最大的安全感。
第四,易境通集運(yùn)系統(tǒng)為了增強(qiáng)“社交化”的元素,更是除了客戶與客服的社交,還包括了客戶與客戶之間的溝通社交。易境通集運(yùn)系統(tǒng)的“社區(qū)拼團(tuán)”就是利用客戶與客戶的溝通,不但增加了客戶的訂購(gòu)量,還從客戶角度為用戶提供
優(yōu)惠價(jià)。
易境通集運(yùn)系統(tǒng)社交化運(yùn)營(yíng)提高客戶體驗(yàn)感與轉(zhuǎn)化量。
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