集運系統(tǒng)能促活會員
集運系統(tǒng)能促活會員
2021-09-13 18:18:09
作者：易境通
很多集運企業(yè)會考慮系統(tǒng)是否能孵化出新客戶，維系到舊客戶，但是最重要還是希望客戶能促活，直接轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)需求。但是，怎么促活？這又是所有集運企業(yè)需要深思的問題。
易境通集運系統(tǒng)就有促活會員的新招兒。首先，促活會員的第一步就是溝通，就是聊天！易境通集運系統(tǒng)正是考慮到會員在溝通獲取的過程中對集運企業(yè)的服務(wù)感覺良好，甚至覺得更加安全可靠，才會選擇集運的企業(yè)。因此，易境通集運系統(tǒng)提供了企業(yè)微信CRM，通過對用戶的標簽的設(shè)置，例如：設(shè)置會員的生日時間、設(shè)置會員的等級等。通過在重要活動節(jié)點進行定期發(fā)送祝福語等方式，讓會員享受到了“明目張膽的偏愛”。因此，在用戶選擇海外倉購物的過程中，首要選擇的一定是那個經(jīng)常聯(lián)系自己的人。
促活會員的第二步就是吸引！能吸引會員選擇企業(yè)最根本的還是利益，只有直接觸及到會員本身利益的，會員才會確定選擇集運企業(yè)。而這里最明顯的利益就是費用，只要你能減更少錢，會員就會果斷選擇這家集運企業(yè)。因此，易境通集運系統(tǒng)提供了積分卡券的玩法。作為集運企業(yè)的員工就可以利用企業(yè)微信CRM派送積分卡券、可以以生日的名稱進行升級，以活動節(jié)點為名稱，甚至可以在后臺自主設(shè)置優(yōu)惠的金額，各參數(shù)等。
當(dāng)然，在用戶選擇核銷卡券的過程中，就說明了用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)。當(dāng)然，易境通集運系統(tǒng)也通過整體的服務(wù)流程提用戶的體驗感。
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