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做跨境電商的小伙伴都知道，退換貨是經(jīng)常遇到的事，但是跨境電商退換貨流程是比內(nèi)貿(mào)電商復(fù)雜一點(diǎn)的，下面跟著蝦皮打單系統(tǒng)的小編一起來(lái)看一下，Shopee退換貨詳細(xì)流程是怎么樣的吧！

蝦皮買家遇到下面幾種情況下提出退貨退款請(qǐng)求：

1、沒有收到商品；

2、收到錯(cuò)誤的商品，比如說(shuō)尺碼、顏色、種類出錯(cuò)；

3、收到破損或者有瑕疵的商品；

4、商品不完整、數(shù)量不符、零件缺失等；

5、商品與描述不符；

6、商品有使用過(guò)的痕跡；

7、收到假冒偽劣的商品；

跨境賣家如何處理收到的退貨請(qǐng)求呢？

當(dāng)買家申請(qǐng)退貨之后，訂單會(huì)進(jìn)去到Return/Refund，Shopee賣家也會(huì)收到郵件提醒，這時(shí)賣家可以點(diǎn)擊Respond按鈕，查看訂單退款詳細(xì)信息；可以點(diǎn)擊Refund進(jìn)行退款操作。當(dāng)訂單有爭(zhēng)議時(shí)，可以點(diǎn)擊進(jìn)入Submit Dispute to Shopeea請(qǐng)求Shopee官方介入。

Shopee退貨退款注意事項(xiàng)：

1、蝦皮賣家在客戶提出退貨退款請(qǐng)求之后兩天內(nèi)沒有回復(fù)的，系統(tǒng)默認(rèn)同意退貨退款請(qǐng)求；

2、賣家同意退款，或者賣家在兩天內(nèi)沒有回復(fù)，買家在五天內(nèi)將商品寄回，需要賣家確認(rèn)商品是否正確，然后同意退款。

3、賣家不同意退款，無(wú)法與買家協(xié)商一致的，可以向蝦皮官方申請(qǐng)介入處理。

上面就是關(guān)于蝦皮退貨退款的相關(guān)內(nèi)容的解答，想要了解更多內(nèi)容，可以關(guān)注蝦皮打單系統(tǒng)官網(wǎng)。

易境通蝦皮打單系統(tǒng)主要提供訂單實(shí)時(shí)同步、數(shù)據(jù)API接口、面單打印、訂單派送管理及賬單結(jié)算等功能，系統(tǒng)自動(dòng)獲取蝦皮面單，支持面單在線預(yù)覽并一鍵打印出單，實(shí)現(xiàn)快速高效打單貼單操作，為海外倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提供多元化服務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。