集運企業(yè)經營痛點怎么破？貨代版微信企業(yè)有話說
集運企業(yè)經營痛點怎么破？貨代版微信企業(yè)有話說
2021-12-31 18:16:10
作者：易境通
在企業(yè)經營中，總會遇到各種令人頭疼的問題，作為集運專線企業(yè)，以下這些是你的公司會遇到的難題嗎？
1、客戶營銷觸達難？傳統(tǒng)營銷方式需要客戶主動發(fā)現(xiàn)并參與營銷活動，無法直接與客戶溝通。
2、服務質量提升難？客服幫客戶下單操作，占用了大量時間，無法及時響應客戶需求。
3、行為數據保留難？傳統(tǒng)服務營銷方式沒有數據支撐，造成大量營銷資源浪費，沒有達到理想的效果。
4、新來成員接手難？員工離職，微信難加回造成數據缺失，新接手的同事對客戶來龍去脈一無所知。
那么在競爭愈加激烈的外貿環(huán)境中，集運企業(yè)要如何解決經營痛點問題，打造千人千面的用戶經營模式呢？
易境通集運系統(tǒng)8.0中的全新功能企業(yè)微信+CRM，基于12億微信用戶打造私域流量池，幫助企業(yè)更好觸達客戶、提供服務、沉淀客戶關系，輕松布局流量紅利時代！
易境通企業(yè)微信智能咨詢接待能有效解決來訪無人接待、漏接待的問題。還能支持小程序、微信公眾號多渠道客戶接入，以及客服智能選擇接入。
服務客戶方面，以前在后臺才能完成的下單、查物流軌跡、查運費、發(fā)優(yōu)惠券等功能，現(xiàn)在都可以在企業(yè)微信完成。
客戶想下單的話，客服只需要發(fā)送相關的話術給客戶，并復制客戶填寫的資料，企業(yè)微信可以自動識別下單或者完善地址。如果客戶咨詢訂單，客服只需要將查詢到的相關訂單信息一鍵發(fā)送給客戶，無需在后臺進行繁雜操作。
在查詢運費和物流軌跡方面，客服可以在企業(yè)微信內操作查詢，將結果直接發(fā)送給客戶，客戶聊天窗口直接點擊查看。
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