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人口紅利消失，獲客難度大，成本高，很多集運(yùn)企業(yè)都在找尋老客戶留存與沉淀的方法。跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編一起來了解下吧！

客戶的留存是企業(yè)存活和持續(xù)發(fā)展的根據(jù)，并且維系老客戶的成本是獲取新客戶的五分之一，那么該如何將客戶沉淀到私域中呢？

集運(yùn)企業(yè)的客戶群體是C端的個(gè)人和散客，這一類客戶更注重用戶體驗(yàn)感。當(dāng)客戶首次進(jìn)行集運(yùn)下單時(shí)，就會影響著后續(xù)的留存和多次的轉(zhuǎn)化。

需要從以下幾個(gè)方面出發(fā)，注重用戶的體驗(yàn)感，做好客戶的留存與沉淀。

1、優(yōu)化集運(yùn)下單流程，讓客戶的操作更加簡單便捷。集運(yùn)下單越簡單，用戶的體驗(yàn)感越好，能夠更好留住客戶；

2、提供個(gè)性化增值服務(wù)，例如拆包驗(yàn)貨、拆單分包、合包等特殊訂單的處理、一對一客服對接等，讓客戶感受尊重與很重視；

3、根據(jù)不同的客戶，制定專屬的營銷玩法。讓客戶參與到企業(yè)的營銷活動中，提升客戶的參與度，既能夠盤活存量客戶，還能夠提升集運(yùn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

除此之外，還需要將客戶引流至私域流量的載體中，方便后續(xù)針對性營銷和多次觸達(dá)用戶。易境通集運(yùn)系統(tǒng)能夠以用戶為中心，幫助企業(yè)更好管理客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的留存。擁有社區(qū)拼團(tuán)、分銷代理、會員卡券、積分商城等豐富的營銷掛件，助力集運(yùn)企業(yè)盤活用戶，更好留存客戶。

并且易境通集運(yùn)系統(tǒng)還能夠與企業(yè)微信打通，讓企業(yè)能夠更快觸達(dá)客戶、提供在線服務(wù)、沉淀客戶關(guān)系，打造企業(yè)私域流量體系。