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集運(yùn)企業(yè)每天需要面對(duì)成千上萬(wàn)的包裹的出入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)和揀貨打包等操作，并且很多客戶在集運(yùn)操作過(guò)程中，需要客服人員的協(xié)助，以完成下單、物流軌跡查詢、運(yùn)費(fèi)查詢和支付等流程。那么該如何精細(xì)化服務(wù)客戶，快速及時(shí)響應(yīng)客戶遇到的問(wèn)題呢？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解下吧~

作為企業(yè)鏈接客戶的重要方式，即時(shí)通訊能夠提升集運(yùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)多渠道的信息接入，能夠快速觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)溝通交流無(wú)障礙，能夠告別客服接待痛點(diǎn)。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)支持將微信公眾號(hào)的留言自動(dòng)推送到企業(yè)微信中，支持客服在企業(yè)微信即可便捷回復(fù)客戶的信息，大大提升客服溝通效率，提升用戶體驗(yàn)感。

集運(yùn)系統(tǒng)接入即時(shí)通訊助手功能亮點(diǎn)：

1、客服無(wú)需切換會(huì)員平臺(tái)，統(tǒng)一工作臺(tái)高效接待客戶；

2、實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)話提醒，及時(shí)接收每一條客戶咨詢；

3、問(wèn)題件處理，能夠記錄、處理問(wèn)題件，通過(guò)微信自動(dòng)發(fā)送問(wèn)題通知會(huì)員；

4、喚醒沉睡客戶，助力企業(yè)召回客戶，更好留客鎖客；

5、還能夠給用戶發(fā)送支付提醒，及時(shí)收款，提升訂單轉(zhuǎn)化率；

6、物流軌跡追蹤，更新物流軌跡狀態(tài)，可對(duì)接各大快遞查件接口，自動(dòng)抓取軌跡；

7、客服能夠認(rèn)領(lǐng)會(huì)員，提供專屬接待服務(wù)，一站式跟進(jìn)管理，給客戶極佳用戶體驗(yàn)感。

信息化高速發(fā)展的今天，精細(xì)化服務(wù)客戶，才能夠更好的留存客戶，易境通集運(yùn)系統(tǒng)的即時(shí)通訊助手能夠鏈接企業(yè)與客戶溝通的橋梁，精細(xì)化服務(wù)每一位用戶，更好沉淀用戶，提升客戶的留存和二次轉(zhuǎn)化。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)，更多好用功能，等您來(lái)挖掘~