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用戶畫(huà)像作為大數(shù)據(jù)中老生常談?dòng)纸?jīng)久不衰的話題，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都需要用到用戶畫(huà)像。集運(yùn)企業(yè)是面向C端的個(gè)人和散客，為何要構(gòu)建用戶畫(huà)像呢？作用有哪些？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解下吧！

簡(jiǎn)而言之，用戶畫(huà)像根據(jù)用戶屬性、用戶行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析抽象出來(lái)的標(biāo)簽化用戶模型，通過(guò)為用戶打上不同的標(biāo)簽，利用標(biāo)簽將用戶形象具體化，讓企業(yè)對(duì)用戶有了更直觀的認(rèn)識(shí)，為用戶提供針對(duì)性的集運(yùn)服務(wù)。

集運(yùn)企業(yè)構(gòu)建用戶畫(huà)像的重要作用有：

1、做好用戶分層，精細(xì)化管理；通過(guò)用戶畫(huà)像進(jìn)行用戶分層管理，有助于為不同用戶提供針對(duì)性服務(wù)，提升體驗(yàn)感，更好留存用戶。

2、為集運(yùn)企業(yè)發(fā)展指明方向；構(gòu)建用戶畫(huà)像能夠幫助企業(yè)更好進(jìn)行市場(chǎng)洞察，預(yù)估市場(chǎng)的規(guī)模，制定下一階段的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)還能夠避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；用戶畫(huà)像有助于建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，成為營(yíng)銷(xiāo)決策最有價(jià)值的指導(dǎo)，提供針對(duì)不同客戶的專(zhuān)屬服務(wù)。

4、盤(pán)活存量客戶，降低獲客成本；客戶的留存是企業(yè)重中之重，通過(guò)用戶畫(huà)像精細(xì)化服務(wù)客戶，更好盤(pán)活存量客戶，降低營(yíng)銷(xiāo)獲客的成本。

5、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)用戶畫(huà)像分層客戶，針對(duì)有代購(gòu)需求的客戶，則推送代購(gòu)服務(wù)，針對(duì)有拼團(tuán)需求的用戶，邀請(qǐng)用戶成為團(tuán)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。

集運(yùn)企業(yè)構(gòu)建用戶畫(huà)像的優(yōu)勢(shì)非常多，但是最主要的還是需要通過(guò)用戶畫(huà)像精細(xì)化服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。易境通集運(yùn)系統(tǒng)支持用戶畫(huà)像管理，能夠幫助企業(yè)分層管理會(huì)員，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還能夠一鍵喚醒沉睡會(huì)員，幫助集運(yùn)企業(yè)高效管理會(huì)員。