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會員的生命周期是指從會員的導(dǎo)入到流失的整個階段，細分為導(dǎo)入、成長、成熟、休眠、流失五個階段。由于每一個階段會員的需求不同，所以貨代企業(yè)進行會員營銷需要制定針對性運營策略。跟著集運系統(tǒng)的小編來了解下貨代企業(yè)會員生命周期的詳細階段和運營法則吧~

1、導(dǎo)入期；貨代企業(yè)可以通過各種營銷推廣方式吸引客戶進入集運系統(tǒng)了解更多集運業(yè)務(wù)，獲得更多的新會員。

2、成長期；當用戶注冊成為會員之后，可以通過紅包、代金券等玩法，吸引用戶下單，然后通過積分等玩法，促活客戶，提升用戶的參與度和活躍度。

3、成熟期；經(jīng)過一段時間沉淀，用戶能夠留存下來，這時貨代企業(yè)可以借助拼團、代理分銷等玩法，不斷提升用戶粘性，更好留存用戶。

4、休眠期；這一類客戶在某一段時間活躍之后，就暫停了活躍，則需要通過會員限時福利，老客戶優(yōu)惠活動、限時福利禮包等活動盤活客戶，提升用戶的活躍度。

5、流失期；針對由于各種原因流失的客戶，則需要通過內(nèi)容觸達用戶，召回已經(jīng)流失掉的用戶。

上面就是關(guān)于會員生命周期的五個重要階段，對于貨代企業(yè)來說想要更好留存客戶，則必須要了解每一位客戶。易境通集運系統(tǒng)支持會員分析功能，讓企業(yè)更了解客戶，提升客戶粘性，更好留存客戶。

易境通集運系統(tǒng)會員分析功能亮點：

1、客戶出單排行榜助集運企業(yè)更好服務(wù)更多優(yōu)質(zhì)客戶，適當取舍黑名單用戶，提高客單價及復(fù)購率；

2、漲跌對比功能幫助集運企業(yè)輕松盤點漲跌，針對客戶漲跌制定適合的促銷政策或一些補救措施，做集運的小軍師助手；

3、下單分析功能精準把握客戶下單頻率、金額大小、時間等，幫助集運企業(yè)摸清客戶下單習(xí)慣，為后續(xù)營銷活動等提供強有力的支撐；

4、成交客戶分析：大數(shù)據(jù)助力集運企業(yè)強有力分析優(yōu)質(zhì)成交客戶，通過成交客戶分析功能，對成交客戶的目標畫像描述非常清晰，成為貴司領(lǐng)先對手公司的法寶。

5、客戶留存分析：該功能對新增客戶總數(shù)及每個月新增客戶有詳細數(shù)據(jù)分析，助力企業(yè)優(yōu)化分析自己的運營打法，更能鎖客留客拓客~