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日前，印尼電商巨頭Tokopedia宣布從11月13日起，將取消次日達(dá)配送服務(wù)，但在13日前下單的次日達(dá)訂單依舊會在次日送達(dá)。

Tokopedia官網(wǎng)顯示，當(dāng)前平臺提供五種標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)，包括即時(shí)（Instant）、同日（Same Day）、普通（Regular）、經(jīng)濟(jì)（Economy）和貨運(yùn)（Cargo），賣家仍可選擇不同的配送服務(wù)來滿足不同的配送需求。

一、 TikTok的合并，帶來了什么？

印度尼西亞是東南亞人口最多、最富有的國家，約有2.7億人口。2024 年印度尼西亞電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)估為818.0億美元，預(yù)計(jì)到 2029 年將達(dá)到 1681.0 億美元。

通過電商平臺觸達(dá)消費(fèi)者，是印尼電商的主要模式。根據(jù)Iprice Group 2022年Q1公開查詢的數(shù)據(jù)，印尼最受歡迎的電商平臺TOP3依次為Tokopedia、Shopee Indonesia和Lazada Indonesia。

而Tokopedia在印尼的市場份額遠(yuǎn)超其他競爭對手，占到一半以上。作為印尼最大、流量最高的C2C購物網(wǎng)站，也被稱為印尼獨(dú)角獸。

既然Tokopedia已經(jīng)是印尼電商平臺龍頭了，那為什么還要和 TikTok合并呢？

賺錢是永遠(yuǎn)不會嫌多的。

Tokopedia母公司GoTo集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Jacky Lobi給出的理由是：”通過我們與TikTok的協(xié)議，電子商務(wù)將成為公司的現(xiàn)金增值部門?！?/span>

根據(jù)GoTo 2024年2月版的《Incidental Public Expose》，目前Tokopedia每月約有1800萬活躍用戶。同時(shí)TikTok Shop在印尼的月活躍用戶數(shù)已達(dá)到1.25億。

Tokopedia想借著TikTok的東風(fēng)搭上社交電商的快車，而TikTok正發(fā)愁怎么解決印尼社交電商禁令的困擾，于是二者一拍即合，TikTok只管“社交”，Tokopedia只管“電商”，Shop Tokopedia就這么成立了。

在合作之前，Tokopedia在印尼的GMV已超過156億美元，而TikTok Shop約為60億美元，此次合并可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，未來形勢一片大好。

但是對Tokopedia的“本地人”員工來說，反而遇上了職業(yè)生涯的“最大危機(jī)”。

今年6月，印尼著名電商八卦賬號爆料稱：”TikTok認(rèn)為Tokopedia現(xiàn)有的員工里面70%是多余和沒有必要的?！?/span>

隨后字節(jié)跳動在印尼的TikTok電商和Tokopedia執(zhí)行了一輪裁員，裁員人數(shù)據(jù)報(bào)道在幾百到上千之間。這在印尼社交媒體上引起了許多對印尼本土互聯(lián)網(wǎng)頭部公司不滿的討論。

二、 業(yè)務(wù)調(diào)整，跨境賣家如何應(yīng)對？

就在7月，Tokopedia關(guān)閉了即時(shí)配送服務(wù)Tokopedia NOW。

Tokopedia NOW于2021年11月推出，是為了滿足疫情期間猛增的線上購物需求，為用戶提供食品等日常必需品的付款2小時(shí)內(nèi)送達(dá)服務(wù)。此外，Tokopedia NOW還在印尼全國范圍內(nèi)提供定期送貨和傳統(tǒng)送貨服務(wù)。

對于關(guān)閉Tokopedia NOW的原因，GoTo集團(tuán)企業(yè)傳播主管Sinta Setyaningsih表示是在全面業(yè)務(wù)審查后做出的決定，但其背后是否有TikTok方面的干涉，那就不得而知了。

印尼作為TikTok電商擴(kuò)張戰(zhàn)略的早期市場，同時(shí)也是其最大的市場。TikTok不僅對內(nèi)要在和Shopee、Lazada的激烈競爭中搶占市場份額，對外還要應(yīng)對政府機(jī)構(gòu)的嚴(yán)厲審查，無論是裁員還是電商業(yè)務(wù)的調(diào)整，都是為了降本增效，是TikTok提高自身市場競爭力的重要手段。

對于跨境電商賣家來說，面對多變的平臺政策，需要提高自己的靈活應(yīng)對能力，依靠多平臺布局來減少對單一平臺的依賴。同時(shí)盡量將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移向多個(gè)地區(qū)和市場，避免平臺壟斷、運(yùn)營成本暴漲的風(fēng)險(xiǎn)。