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2025年，特朗普上任后美國(guó)關(guān)稅政策的頻繁波動(dòng)，使得2025年的美國(guó)海外倉(cāng)市場(chǎng)注定在政策與需求的博弈中迎來(lái)蛻變。T86清關(guān)若是取消，或加速直郵模式的衰退，但半托管與本土化備貨需求地激增，將為海外倉(cāng)行業(yè)帶來(lái)新一輪洗牌與機(jī)遇。

與此同時(shí)，亞馬遜分倉(cāng)新規(guī)的落地，迫使賣家在尾程物流與倉(cāng)儲(chǔ)成本間尋求平衡，卻也倒逼海外倉(cāng)企業(yè)以更專業(yè)的服務(wù)與靈活方案破解困局。未來(lái)的美國(guó)海外倉(cāng)市場(chǎng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何在政策不確定性中穩(wěn)抓機(jī)遇，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建差異化壁壘，仍將是海外倉(cāng)行業(yè)參與者持續(xù)熱議的話題。

本次易境通特邀法思特海外倉(cāng)CSO CD船長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪直播，深度探討了海外倉(cāng)該如何應(yīng)對(duì)特朗普新關(guān)稅政策、2025年美國(guó)海外倉(cāng)的趨勢(shì)，以及未來(lái)海外倉(cāng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有哪些。

以下是對(duì)話法思特海外倉(cāng)CSO CD船長(zhǎng)的具體訪談內(nèi)容，小易已經(jīng)貼心地把內(nèi)容整理好啦。話不多說(shuō)，快來(lái)一起解鎖法思特的“海外倉(cāng)制勝策略”，看看里面都有哪些干貨吧！

易境通：最初是因?yàn)槭裁催x擇進(jìn)入海外倉(cāng)行業(yè)的呢？

法思特CD船長(zhǎng)：在疫情期間，亞馬遜平臺(tái)上的需求激增，當(dāng)時(shí)很多賣家需要儲(chǔ)存和分發(fā)商品，卻面臨有貨但找不到倉(cāng)庫(kù)的困境，這就導(dǎo)致了海外倉(cāng)需求的井噴式增長(zhǎng)。法思特在這個(gè)快速上升期進(jìn)入行業(yè)，對(duì)后來(lái)快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提供了很大幫助。漸漸熟悉這個(gè)業(yè)務(wù)之后，其實(shí)很長(zhǎng)一段時(shí)間都在考慮迅速擴(kuò)倉(cāng)。因?yàn)槟菚r(shí)候業(yè)務(wù)量很大，那一段時(shí)間都在不停的去找比較適合的新倉(cāng)庫(kù)、新的人員。

易境通：請(qǐng)介紹一下法思特海外倉(cāng)的業(yè)務(wù)。

法思特CD船長(zhǎng)：法思特在美國(guó)大約有10個(gè)倉(cāng)庫(kù)，其中有一些是合作的，但大部分是自營(yíng)的。歐洲倉(cāng)庫(kù)是德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙，另外就是英國(guó)。目前，業(yè)務(wù)主要集中在歐美加墨，主要是做移倉(cāng)換標(biāo)，其次是一件代發(fā)、大貨中轉(zhuǎn)和清貨，去年有一段時(shí)間在做墨西哥專線。

易境通：為什么法思特海外倉(cāng)會(huì)選擇針對(duì)不同服務(wù)開(kāi)設(shè)不同的倉(cāng)庫(kù)？

法思特CD船長(zhǎng)：因?yàn)椴煌?wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的要求差異很大。例如，移倉(cāng)換標(biāo)和國(guó)內(nèi)備貨不同，需要一個(gè)大的理貨區(qū)來(lái)處理從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)移出的散貨，才能保證每天來(lái)貨后，可以按照客戶的ID或者編碼進(jìn)行分揀。法思特有專門的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)去做換標(biāo)，和代發(fā)倉(cāng)庫(kù)是分開(kāi)的，目前在加州是實(shí)現(xiàn)了分流。

因?yàn)橐苽}(cāng)來(lái)的貨如果和代發(fā)的貨一起進(jìn)來(lái)，長(zhǎng)時(shí)間找不到的情況下，如果客戶出了單，是沒(méi)有辦法第一時(shí)間去發(fā)布的，可能會(huì)影響客戶的上架的效率，導(dǎo)致店鋪和客戶體驗(yàn)很差。法思特有一個(gè)接近1萬(wàn)尺的倉(cāng)庫(kù)，專門做代發(fā)和中轉(zhuǎn)。因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù)它是整箱來(lái)整箱上架整箱出，不需要拆箱，這樣對(duì)庫(kù)房的整理是非常有幫助的。

法思特也從國(guó)內(nèi)采購(gòu)了五六批貨架，針對(duì)輕小件做一個(gè)庫(kù)位，再貼上對(duì)應(yīng)的編碼，揀貨效率會(huì)比較高。代發(fā)看似簡(jiǎn)單，但要求還是比較精細(xì)的，所以法思特做了很多的準(zhǔn)備工作，包括跟庫(kù)房怎么溝通、貨物上架去、怎么儲(chǔ)貨、怎么安排庫(kù)位、貨架堆多高之類的。這樣在接單或者是給客戶去談單的時(shí)候也能有更大的自信。

易境通：法思特的墨西哥倉(cāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？

法思特CD船長(zhǎng)：去年是受到TikTok、SHEIN、Temu這些平臺(tái)的影響，想跟著平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，做了墨西哥專線和海外倉(cāng)。專線主要是通過(guò)兩條線路做直航和轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，墨西哥專線性價(jià)比會(huì)比較高，美轉(zhuǎn)墨價(jià)格高一些，但時(shí)效快，對(duì)于做代發(fā)的，或者說(shuō)想迅速起量的一些賣家非常有吸引力。剛開(kāi)始的時(shí)候，墨西哥倉(cāng)大概4萬(wàn)多尺，現(xiàn)在有1萬(wàn)多尺專門做代發(fā)，剩下的去做中轉(zhuǎn)倉(cāng)，比如說(shuō)美客多的送倉(cāng)業(yè)務(wù)，類似亞馬遜FBA這樣。

易境通：您認(rèn)為法思特海外倉(cāng)最大的優(yōu)勢(shì)在哪里？

法思特CD船長(zhǎng)：最大的優(yōu)勢(shì)第一個(gè)就是專業(yè)性，后面就是對(duì)客戶服務(wù)的持續(xù)性跟進(jìn)，這個(gè)是說(shuō)法思特長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)客戶所保持的一個(gè)態(tài)度。在公司里面大家都強(qiáng)調(diào)苦練基本功，長(zhǎng)期有耐心。

因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是分淡季旺季的，如果淡季的時(shí)候，客戶很少，或者是跟的單子也不多，這種情況下就需要把多練習(xí)基本功。比如說(shuō)溝通技巧、開(kāi)發(fā)客戶的方式，可以跟銷冠多溝通一下，這樣子到了旺季或者客戶來(lái)臨的時(shí)候，才能有把握去拿下這個(gè)客戶。所以說(shuō)專業(yè)性一定是要夠的。

另外一個(gè)就是服務(wù)要好，專業(yè)度上來(lái)了，服務(wù)的體驗(yàn)才能跟得上。法思特的客服部門經(jīng)常對(duì)接客戶，遇到的情況可能大同小異，長(zhǎng)期下來(lái)就可能會(huì)有一些機(jī)械化。公司就會(huì)隔三差五地提醒，要求對(duì)每個(gè)客戶的稱謂或者溝通語(yǔ)言不要那么生硬，要有溫度。

易境通：有沒(méi)有比較特別的合作案例可以分享一下？

法思特CD船長(zhǎng)：從兩個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)的話，一個(gè)是移倉(cāng)換標(biāo)。去年有一個(gè)客戶大概一次性移了25萬(wàn)批次，SKU大概在200多個(gè)。這個(gè)量是非常大的，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)連續(xù)4天都在收貨，而且都是USPS、UPS整柜整柜的送貨過(guò)來(lái)。當(dāng)時(shí)好像是因?yàn)榭蛻粲幸粋€(gè)比較大的店被亞馬遜掃到了，貨物移倉(cāng)出來(lái)都要花100多萬(wàn)，后續(xù)再換標(biāo)的成本也都很高。公司團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)的時(shí)候，也和倉(cāng)庫(kù)有商討過(guò)，是否能夠在一兩個(gè)月內(nèi)完成。因?yàn)檫@么大的單子，雖然能接下來(lái)，但是也要把客戶服務(wù)好，而且還是趕在旺季。

貨到了之后，公司團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間就去和庫(kù)房討論操作方案，剛開(kāi)始反饋的方案是先把所有的產(chǎn)品都調(diào)過(guò)去，然后一邊理貨一邊貼，后面做了兩天覺(jué)得不行，就換了另一個(gè)方案。先把200多個(gè)SKU分了三個(gè)店鋪理出來(lái)，理好了之后再去貼標(biāo)，實(shí)際上整個(gè)效率是提高了。后面大概是一個(gè)月半的時(shí)間，把這批貨全部都趕出來(lái)了，雖然最后收到的貨跟剛開(kāi)始移的數(shù)量可能有2%左右的差距，但是客戶也很滿意。

接完這個(gè)客戶之后，后面法思特再去接這些大單子，就有經(jīng)驗(yàn)了，也會(huì)比較有底氣去跟客戶說(shuō)怎么去處理這么大批量的換標(biāo)。這個(gè)客戶通過(guò)這一次大批量的換標(biāo)，跟公司建立了比較密切聯(lián)系，今年也回來(lái)找法思特做半托管。

另外一個(gè)就是歐洲的客戶，因?yàn)楝F(xiàn)在美國(guó)的中轉(zhuǎn)實(shí)施量很少，亞馬遜自己做了一個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，賣家可以把貨放那里，像倉(cāng)儲(chǔ)或者其他各方面優(yōu)勢(shì)都比海外倉(cāng)的中轉(zhuǎn)強(qiáng)。比如說(shuō)倉(cāng)租或者分倉(cāng)費(fèi)都是沒(méi)有的，所以客戶大部分可能都會(huì)去那些衛(wèi)星倉(cāng)之內(nèi)做中轉(zhuǎn)，但是歐洲就沒(méi)有。歐洲客戶之前是找法思特做換標(biāo)的業(yè)務(wù)，因?yàn)閬嗰R遜那段時(shí)間對(duì)店鋪真實(shí)性查的很嚴(yán)，所以后來(lái)經(jīng)過(guò)溝通，給他提出了中轉(zhuǎn)方案，既加快了補(bǔ)貨速度，可能時(shí)效在1~3個(gè)工作日左右，又降低了店鋪的風(fēng)險(xiǎn)，后面這個(gè)客戶也陸陸續(xù)續(xù)推了很多客戶過(guò)來(lái)。

法思特對(duì)于所有轉(zhuǎn)介紹的客戶都是統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，如果哪個(gè)客戶有優(yōu)惠價(jià)格，其他的客戶也會(huì)統(tǒng)一優(yōu)惠，如果說(shuō)收貴了，直接退，有一次退了大幾千英鎊。因?yàn)楹涂蛻舳际情L(zhǎng)期合作，優(yōu)惠可以給到客戶，只要客戶認(rèn)可法思特就行了。

易境通：最近特朗普的關(guān)稅政策也一直在變動(dòng)，對(duì)美國(guó)海外倉(cāng)的影響大嗎？

法思特CD船長(zhǎng)：會(huì)受到一定影響，像T86政策的落地可能會(huì)對(duì)直郵小包或者全托管造成毀滅性打擊。但同時(shí)，政策的不確定性也可能促進(jìn)半托管、本土電商的發(fā)展，因?yàn)樾“卑l(fā)的成本增加，可能大家都會(huì)考慮要不要先把貨備到海外倉(cāng)，或者在本土去進(jìn)行銷售，那么第一個(gè)門檻就是要去找一家靠譜的海外倉(cāng)。

例如一件代發(fā)，直接從國(guó)內(nèi)發(fā)和從海外倉(cāng)發(fā)，它的優(yōu)缺點(diǎn)是非常明顯的。從國(guó)內(nèi)發(fā)的話，出一單還是發(fā)一單，成本壓力會(huì)小一點(diǎn)。如果做海外倉(cāng)代發(fā)的話，就要考慮到備貨周期或者是資金周轉(zhuǎn)，但好處就是國(guó)外的買家最多可能2~5天就收到貨了，這個(gè)時(shí)候資金周轉(zhuǎn)也會(huì)很快，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)可能是比直郵要好很多的。

其實(shí)經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到賣家說(shuō)，現(xiàn)金對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是影響業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵，如果錢在平臺(tái)里面放很久取不出來(lái)，接下來(lái)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)都會(huì)束手束腳。所以說(shuō)特朗普政策的不確定性會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的專業(yè)性，或者更確切來(lái)說(shuō)是海外倉(cāng)的專業(yè)性發(fā)展。只要海外倉(cāng)做好自己的專業(yè)服務(wù)，客戶認(rèn)可你，市場(chǎng)認(rèn)可你，政策再怎么變，其實(shí)都沒(méi)關(guān)系。政策如果落地之后，如果你的海外倉(cāng)做得很專業(yè)，可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)小高潮，因?yàn)榻衲暌琅f可能都是海外倉(cāng)的一個(gè)上升期。

易境通：亞馬遜分倉(cāng)新規(guī)出臺(tái)后，對(duì)法思特海外倉(cāng)有什么影響嗎？

法思特CD船長(zhǎng)：其實(shí)問(wèn)題不大，就是有時(shí)候貨操作好了之后，還需要二次操作。主要就是客戶的運(yùn)費(fèi)成本變高了，因?yàn)楸緛?lái)1000箱發(fā)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在分成5個(gè)倉(cāng)，每個(gè)倉(cāng)都有不同的重量要求的話，成本就比較高。海外倉(cāng)做分倉(cāng)的話，如果能給客戶提供更有優(yōu)勢(shì)的尾程渠道的話，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)運(yùn)費(fèi)成本會(huì)少一些。

另外一個(gè)就是旺季的時(shí)候，因?yàn)橥緜}(cāng)儲(chǔ)費(fèi)會(huì)比較貴，其實(shí)可以給客戶提供一些倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的優(yōu)惠，讓客戶緩一下也是可以的。分倉(cāng)其實(shí)是亞馬遜發(fā)展這么久以來(lái)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)閬嗰R遜上面的賣家，可能大部分都是中國(guó)的。因?yàn)榈乩砦恢玫膯?wèn)題，很多時(shí)候其實(shí)東邊倉(cāng)庫(kù)很多，是不飽和的，后面亞馬遜就把中轉(zhuǎn)的這部分成本推給了賣家。

易境通：法思特對(duì)于丟貨的賠付標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

法思特CD船長(zhǎng)：這個(gè)要看丟貨的地方。比如說(shuō)從國(guó)內(nèi)背的100箱中轉(zhuǎn)，你今天簽收了，法思特會(huì)反饋你到了多少箱，如果只是到了99箱，還有一箱沒(méi)簽收，或者是沒(méi)收到，這個(gè)時(shí)候你需要跟你的貨代去溝通簽收，貨到底送到哪里去了。因?yàn)轭^程那邊的海派出現(xiàn)這種情況的概率會(huì)比較大。如果是法思特簽收說(shuō)是收了100箱，你后面發(fā)著發(fā)著就發(fā)了99箱，后面庫(kù)房找不到貨了，這個(gè)貨就屬于在庫(kù)房丟失的，那就是要賠償?shù)模凑詹少?gòu)價(jià)值，你只需要提供采購(gòu)發(fā)票就可以了。

易境通：馬上就要迎來(lái)亞馬遜春季大促了，往年每一次大促其實(shí)亞馬遜爆倉(cāng)都比較嚴(yán)重，那么法思特是怎么幫助賣家清庫(kù)存的呢？

法思特CD船長(zhǎng)：疫情那段時(shí)間，其實(shí)說(shuō)整個(gè)跨境市場(chǎng)都是一個(gè)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，所以說(shuō)大家備了很多貨，但是在美國(guó)有些時(shí)候可能滯銷，或者是那一段時(shí)間剛好又掃了一波店鋪，導(dǎo)致很多客戶他整個(gè)店鋪的貨都賣不了了。包括海外倉(cāng)也有很多中轉(zhuǎn)的貨，貨值可能也不是很高，或者是店鋪完全回不來(lái)了，就急需把這些處理掉。如果放到海外倉(cāng)或者放到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)成本都比較高，如果能處理掉的話，就能迅速回一點(diǎn)成本回來(lái)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也是好事。那段時(shí)間賣家他們自己會(huì)親自上門來(lái)談清庫(kù)存的合作。

上門之后，賣家會(huì)確認(rèn)是不是真實(shí)的一個(gè)主體在這里做這個(gè)業(yè)務(wù)，另外一個(gè)就是有沒(méi)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，或者如果后面真的有一些糾紛怎么去實(shí)際解決。當(dāng)時(shí)一些大賣都過(guò)來(lái)清貨了。那個(gè)時(shí)候法思特清貨的主要渠道就是一次性清，不管是1萬(wàn)件2萬(wàn)件幾十萬(wàn)件，只要對(duì)貨進(jìn)行了估值，賣家覺(jué)得可以接受，就是一次一批量到一個(gè)地址。清貨的主要渠道就是對(duì)接商超，然后線下實(shí)體批發(fā)。

另外一個(gè)，如果客戶是比較知名的一個(gè)品牌，清貨出去會(huì)對(duì)品牌形象造成影響。這些品牌的產(chǎn)品，法思特就會(huì)做寄售，或者是品牌分銷，在線下去推這個(gè)產(chǎn)品，但是價(jià)格不會(huì)像清貨那么低，會(huì)考慮到對(duì)品牌的保護(hù)，做更長(zhǎng)久的一個(gè)銷售。

其實(shí)今年的庫(kù)存分銷渠道更多了，不僅僅是之前所說(shuō)的一次性清，還可以通過(guò)半托管。賣家把倉(cāng)移到法思特海外倉(cāng)，然后再轉(zhuǎn)成一件代發(fā)。所以說(shuō)今年清貨的市場(chǎng)沒(méi)那么好，就是因?yàn)槎嗥饋?lái)之后，大家有更好的渠道去消化庫(kù)存了。

易境通：法思特海外倉(cāng)歐洲的跨國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)，有做大貨嗎？

法思特CD船長(zhǎng)：其實(shí)大件做的比較少，因?yàn)榇蠹枰粋€(gè)更大的倉(cāng)儲(chǔ)，一般的幾萬(wàn)尺倉(cāng)庫(kù)是搞不定大件代發(fā)的。另外大件的出單也不像小件那么頻繁，可能一天隔幾天一單這樣子。如果庫(kù)房不夠大的話，這樣中轉(zhuǎn)其實(shí)沒(méi)有任何意義。

易境通：法思特那么多個(gè)倉(cāng)庫(kù)是怎么做到統(tǒng)一管理的？

法思特CD船長(zhǎng)：法思特的管理方式比較扁平化，像客服都是可以直接與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接的，確保問(wèn)題能夠快速響應(yīng)和解決。

易境通：法思特海外倉(cāng)一件代發(fā)的時(shí)效是怎樣的？

法思特CD船長(zhǎng)：一般都是24小時(shí)，比如說(shuō)今天出的單，下午就會(huì)給出。

易境通：法思特海外倉(cāng)會(huì)不會(huì)有隱藏收費(fèi)？

法思特CD船長(zhǎng)：法思特是有報(bào)價(jià)表的，只要客戶提供的數(shù)據(jù)是真實(shí)的，后面所有的結(jié)算都按照?qǐng)?bào)價(jià)走。如果這個(gè)價(jià)格誰(shuí)多收了，或者是額外收什么費(fèi)用的手續(xù)費(fèi)，可以直接就反饋，這個(gè)是嚴(yán)禁杜絕的。

易境通：2025年，賣家需要關(guān)注哪一些關(guān)鍵性挑戰(zhàn)？

法思特CD船長(zhǎng)：雖然大家都在說(shuō)Temu怎么樣，但還是要去擁抱這個(gè)平臺(tái)的，畢竟流量在那里。特別是在國(guó)內(nèi)，Temu以前剛出來(lái)的一個(gè)條件就是，只要有身份證就可以做跨境電商。像國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的情況下，其實(shí)有一個(gè)注冊(cè)條件非常低，而且流程相比于亞馬遜或者是其他的平臺(tái)都很絲滑的平臺(tái)，相當(dāng)于普及全民做跨境這樣一個(gè)趨勢(shì)。Temu為什么在短時(shí)間內(nèi)會(huì)這樣的火爆，其實(shí)整個(gè)來(lái)說(shuō)它迎合了國(guó)家的政策，另外一個(gè)，它把市場(chǎng)培育得很好。

至此，本次易境通與法思特海外倉(cāng)的對(duì)話暫告一段落，但本系列訪談將持續(xù)推進(jìn)。后續(xù)，我們會(huì)深入探索跨境電商與海外倉(cāng)行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，邀請(qǐng)更多海外倉(cāng)行業(yè)的資深人士為大家分享行業(yè)深度洞察和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

若您期望緊跟行業(yè)趨勢(shì)，或有意向參與到我們的專訪之中，分享自身見(jiàn)解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歡迎聯(lián)系我們的工作人員。易境通期待與大家一同見(jiàn)證跨境電商與海外倉(cāng)行業(yè)的蓬勃未來(lái)，感謝您的觀看！