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跨境電商在俄羅斯面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題，其中最突出的問題之一便是物流配送的“最后一公里”。

所謂“最后一公里”，是指從物流中心或取貨點將商品送達(dá)消費者手中的最后一段路程。這一環(huán)節(jié)直接影響著消費者對跨境電商的滿意度和忠誠度，也是提高跨境電商效率和降低成本的關(guān)鍵因素。

一、俄羅斯物流的“最后一公里”挑戰(zhàn)

然而，在俄羅斯，“最后一公里”配送面臨著以下幾方面的困難：

1、地廣人稀

俄羅斯是世界上國土面積最大的國家，但人口密度卻屬于全球最低的國家之一。其中，約80%的人口集中在歐洲部分，而亞洲部分則只有20%左右。

在歐洲部分，“最后一公里”配送需要覆蓋大量的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)；在亞洲部分，則需要覆蓋大片的荒漠和森林。這對物流運輸和配送提出了極高的要求和成本。

2、物流基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平有待提高

俄羅斯在物流基礎(chǔ)設(shè)施、清關(guān)效率、物流服務(wù)質(zhì)量等方面都存在不足。尤其是在冬季，由于氣候惡劣，道路結(jié)冰，鐵路積雪，物流運輸和配送受到嚴(yán)重影響。

此外，俄羅斯的物流市場也缺乏競爭和規(guī)范，物流企業(yè)的服務(wù)水平參差不齊，價格不透明，信譽不高。

二、俄羅斯跨境電商物流“最后一公里”解決方案

相較于中國消費者，俄羅斯消費者對物流配送的要求和習(xí)慣有所不同，更喜歡送貨到指定取貨點，而不是送貨上門。此外，他們更看重物流配送的時效性，而不是價格；且更傾向于使用現(xiàn)金支付，而不是在線支付。

因此，利用海外倉就近發(fā)貨可以有效縮短物流配送周期，降低物流成本，提高消費者滿意度和復(fù)購率。

易境通針對俄羅斯物流的“最后一公里”困境，為俄羅斯海外倉企業(yè)提供智能解決方案，實現(xiàn)高效履約。目前已經(jīng)有超過60%的俄羅斯海外倉都在使用易境通WMS系統(tǒng)。

1、多平臺同步對接，快速履約發(fā)貨

易境通WMS系統(tǒng)已通過API對接Ozon、WB、Yandex等俄羅斯主流電商平臺，用戶只需在系統(tǒng)后臺便能實時同步管理多個平臺店鋪訂單。通過合理規(guī)劃貨物存儲位置與分揀路徑，減少貨物的庫內(nèi)滯留時間，從而提升整體配送效率。

2、訂單自動回傳，物流軌跡可視化

系統(tǒng)支持設(shè)置常用FBO、FBS、WB官方倉庫，助力海外倉企業(yè)快速添加中轉(zhuǎn)送倉訂單。后臺上傳打印產(chǎn)品標(biāo)簽、外箱面單等附件后，系統(tǒng)將自動估算運費，并回傳訂單狀態(tài)。

同時，系統(tǒng)支持一鍵推送訂單信息到Ozon Rocket和WB等平臺指定物流，客戶可在后臺查詢?nèi)轿锪鬈壽E，包含國內(nèi)、庫內(nèi)作業(yè)、過關(guān)等軌跡信息。

3、智能規(guī)劃路線，實時推送預(yù)警

針對俄羅斯復(fù)雜的道路情況，易境通WMS系統(tǒng)與谷歌地圖深度集成，自營派送/裝車功能可根據(jù)實時路況及交通規(guī)則，規(guī)避限行路段，規(guī)劃出最佳配送路徑，實現(xiàn)多車協(xié)同調(diào)度。

裝車時，系統(tǒng)將自動平衡車輛承重，避免偏載風(fēng)險，做到容積最大化，模擬裝載率提升22%。若是車輛偏離路線，或出現(xiàn)異常停留，系統(tǒng)將實時推送預(yù)警。不僅能夠減少買家焦慮，還有利于提高客戶滿意度和交付成功率。

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