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在整個(gè)集運(yùn)運(yùn)營過程中，經(jīng)常需要用戶溝通，但是用戶溝通是眾多集運(yùn)企業(yè)的共同痛點(diǎn)。主要原因就是，客戶會(huì)因?yàn)閱T工的流失而同時(shí)丟失所對(duì)應(yīng)的客戶。

針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0版本改進(jìn)因員工用微信與客戶溝通，在員工離職后，遺留客戶信息及相應(yīng)問題無法交接處理及客戶體驗(yàn)感差等問題，易境通集運(yùn)系統(tǒng)研發(fā)了這個(gè)企業(yè)微信的功能。那么系統(tǒng)打開最直觀的工具就包含用戶欄、聊天欄及最右邊的客戶管理欄。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0版本與原來版本相比，之前只是處理簡單的用戶溝通，例如商品圖冊(cè)、對(duì)外收款、跟進(jìn)記錄、快捷回復(fù)等功能。如今更加注重客戶關(guān)系的管理，通過我們CRM管理功能，我們可以知道這個(gè)會(huì)員跟進(jìn)的時(shí)間、跟進(jìn)的進(jìn)程以及安排下一次拜訪的時(shí)間及內(nèi)容等。除此之外，易境通集運(yùn)系統(tǒng)可以添加會(huì)員標(biāo)簽、進(jìn)行會(huì)員畫像的管理，可以標(biāo)注會(huì)員的生日、在客戶生日的時(shí)候發(fā)放卡券。

那么，易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0首先實(shí)現(xiàn)了在線客服移動(dòng)辦公的，無需登錄電腦即可完成操作。同時(shí)，基于集運(yùn)用戶畫像，打造自動(dòng)化營銷體系，智能接入咨詢客戶、定制快捷溝通話術(shù)、企業(yè)收付款等輕松完成。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)8.0在企業(yè)微信上將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。而且還可以高效獲取銷售線索，提高銷售管理效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，快速捕捉商機(jī)，管理溝通一體化，保障跟進(jìn)記錄不丟失