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據(jù)悉，包括美國在內(nèi)，超過20個國家的亞馬遜員工，計劃在黑色星期五（11月29日）至網(wǎng)絡(luò)星期一（12月2日）期間舉行罷工和抗議活動。

此次行動由瑞士勞工組織UNI Global Union和草根政治組織Progressive International發(fā)起，將在美、巴、德、日、英等多國城市展開。

行動旨在利用亞馬遜一年中最大的購物活動，引起公眾對其“壓榨員工、逃避繳稅、破壞環(huán)境可持續(xù)性”行為的關(guān)注。

自2020年以來，名為“Make Amazon Pay”的全球罷工活動已在黑色星期五連續(xù)舉行四次，預(yù)計本次將是規(guī)模最大的一次。

針對這些抗議與指責(zé)，亞馬遜發(fā)言人表示，這些團(tuán)體都有自己的利益訴求，亞馬遜一直在傾聽并尋找改進(jìn)方法，同時強(qiáng)調(diào)了公司提供有競爭力的薪酬、全面的福利及良好的工作條件。此外，還提到了亞馬遜在可再生能源方面的承諾和投入。

盡管亞馬遜方認(rèn)為這屬于長期的勞動糾紛，并不會影響到平臺的正常運營，但對亞馬遜賣家來說，罷工潮的潛在影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。

1、物流延遲問題

往年每到“黑五網(wǎng)一”購物旺季，亞馬遜賣家就容易面臨爆倉斷貨的風(fēng)險。對于依賴亞馬遜FBA服務(wù)的賣家來說，員工罷工可能會影響亞馬遜倉庫和物流中心的運營，導(dǎo)致訂單配送延遲。庫存周轉(zhuǎn)效率降低還可能造成庫存積壓，變相增加了商家的倉儲成本。

2、銷售業(yè)績下滑

物流延遲和缺貨少貨可能導(dǎo)致消費者購物體驗下降，進(jìn)而影響賣家店鋪的好評率和復(fù)購率。同時罷工事件可能引發(fā)消費者對亞馬遜平臺的信任度下降，從而導(dǎo)致訂單量減少，對賣家的銷售業(yè)績產(chǎn)生負(fù)面影響。

3、運營風(fēng)險增加

由于物流問題導(dǎo)致的訂單延誤或配送錯誤，可能引發(fā)更多的退貨和退款請求，而罷工期間，亞馬遜平臺的客戶服務(wù)響應(yīng)時間變長，可能難以及時解決消費者的問題，容易使其滋生不滿情緒，變相增加賣家的運營成本。

本次勞工沖突事件，亞馬遜的應(yīng)對措施尤為重要。如何恰當(dāng)解決員工訴求并保障消費者購物體驗，是對亞馬遜管理能力和社會責(zé)任感的雙重挑戰(zhàn)。至于亞馬遜賣家，應(yīng)積極采取措施，應(yīng)對馬上襲來的囤貨潮。

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