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隨著電子商務(wù)的普及，跨境物流行業(yè)近年來發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是履約的最后階段，即“最后一公里”，正在成為海外倉降本增效和提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

一、什么是海外倉“最后一公里”？

海外倉“最后一公里”是產(chǎn)品從海外倉到消費(fèi)者的最后一站，具體指將產(chǎn)品從最近的海外倉交付給消費(fèi)者，這部分稱為最后一英里。近年來，隨著消費(fèi)者對電子商務(wù)需求地增加，作為提高客戶滿意度的銷售策略之一，最后一公里的履約效率對海外倉愈發(fā)重要。

二、海外倉“最后一公里”的挑戰(zhàn)

1.物流成本控制

“最后一公里”經(jīng)常被認(rèn)為是尾程運(yùn)費(fèi)中最繁重的部分。尤其是在城市地區(qū)，復(fù)雜的收貨地址、交通狀況，以及快遞公司的折扣價(jià)格，都會對送貨效率和物流成本造成影響。

2.消費(fèi)者的時(shí)效需求

如今，電商買家對于配送時(shí)效的要求逐年提高，一部分人要求次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)。

三、海外倉系統(tǒng)的“最后一公里”突圍戰(zhàn)略

在電商出海時(shí)代，應(yīng)對好“最后一公里”挑戰(zhàn)不僅能夠幫助海外倉優(yōu)化物流成本，同時(shí)也是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

因此，為了降低物流成本，有必要減少浪費(fèi)的路線和時(shí)間，并有效地利用資源。設(shè)計(jì)高效的送貨路線可以消除時(shí)間浪費(fèi)并縮短送貨時(shí)間。

易境通海外倉系統(tǒng)通過幫助海外倉篩選出高效且具有成本效益的物流服務(wù)商，靈活調(diào)整配送路徑，利用新的智能物流技術(shù)為消費(fèi)者提供更方便和更令人滿意的服務(wù)來構(gòu)建競爭優(yōu)勢。

1、AI算法分配，利益最大化

訂單出庫后，易境通海外倉系統(tǒng)會利用智能AI算法，按派送距離遠(yuǎn)近分配裝車位置和發(fā)貨倉庫，大幅縮短客戶等待時(shí)間。系統(tǒng)將自動平衡車輛承重，避免偏載風(fēng)險(xiǎn)，做到容積最大化，模擬裝載率提升22%。

2、優(yōu)質(zhì)渠道集成，有效控制成本

系統(tǒng)集成海量優(yōu)質(zhì)尾程渠道，為客戶提供智能渠道比價(jià)和多種計(jì)費(fèi)模板，助其匹配最合適的物流渠道，合理優(yōu)化尾程物流成本結(jié)構(gòu)，做到有效控制物流成本，提升運(yùn)營穩(wěn)定性。

3、路線智能規(guī)劃，實(shí)時(shí)推送預(yù)警

系統(tǒng)深度集成谷歌地圖，可根據(jù)實(shí)時(shí)路況+交通規(guī)則規(guī)避限行路段，規(guī)劃出最佳配送路徑，實(shí)現(xiàn)多車協(xié)同調(diào)度。若是車輛偏離路線，或出現(xiàn)異常停留，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)推送預(yù)警。從裝車到簽收全節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、軌跡同步，不僅能夠減少買家焦慮，還有利于提高客戶滿意度和交付成功率。

4、高效出入庫，提升周轉(zhuǎn)效率

系統(tǒng)無縫對接亞馬遜、TikTok、Temu等主流電商平臺及店小秘等主流ERP系統(tǒng)，打通出入庫全環(huán)節(jié)流程。通過合理規(guī)劃貨物存儲位置與分揀路徑，減少貨物在倉庫內(nèi)的周轉(zhuǎn)時(shí)間，從而提升整體配送效率。

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