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用戶的運(yùn)營工作需要從用戶的獲取、促活、轉(zhuǎn)化和召回的全生命周期進(jìn)行提升動作，是以用戶為核心，進(jìn)行的一系列干預(yù)動作。那么對于集運(yùn)企業(yè)來說，C端用戶運(yùn)營該怎么做呢？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編一起來了解一下吧！

C端用戶運(yùn)營法則——需要站在用戶的角度思考問題，解決用戶問題。

1、C端用戶運(yùn)營主要圍繞：引流獲客、促活、轉(zhuǎn)化和裂變的閉環(huán)營銷思路；

2、構(gòu)建健全用戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)用戶觸達(dá)和集運(yùn)服務(wù)推薦；

3、做好用戶分層，根據(jù)不同客戶，構(gòu)建做好用戶分層，構(gòu)建用戶體系，提升運(yùn)營效率；

4、盤活存量客戶，減低客戶流失率，監(jiān)控客戶活躍度，通過多種營銷玩法，盤活存量客戶，提升用戶粘性和信任度；

5、超級用戶思維，利用二八原則，服務(wù)好20%超級用戶，重點關(guān)注核心客戶，讓用戶變成集運(yùn)企業(yè)的代理，自動為企業(yè)進(jìn)行口碑宣傳，實現(xiàn)社交裂變；

6、針對性營銷，與客戶建立持續(xù)互動，按照用戶的畫像和層級分類，進(jìn)行針對性營銷推廣，通過持續(xù)性用戶聯(lián)系帶動模式，拉新用戶，增強(qiáng)客戶粘性，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)單客增值。

用戶運(yùn)營對于集運(yùn)企業(yè)來說至關(guān)重要，其最終目的還是為客戶提供更好的跨境物流服務(wù)，最終讓客戶幫助企業(yè)傳播，實現(xiàn)客戶變成企業(yè)最忠誠的代言人。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)功能完善，能夠助力貨代企業(yè)降本增效，更好開展集運(yùn)業(yè)務(wù)。還能夠從C端用戶運(yùn)營出發(fā)，提供了多種營銷玩法，通過分銷代理、社區(qū)拼團(tuán)、積分商城等營銷掛件，讓客戶成為企業(yè)的推銷員，能夠幫助企業(yè)服務(wù)好每一位客戶，實現(xiàn)客戶的留存，最終實現(xiàn)引流獲客。