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一、Temu持續(xù)“英國(guó)化”

據(jù)《泰晤士報(bào)》報(bào)道，Temu將拓展其英國(guó)供應(yīng)商名單以縮短交貨時(shí)間，并借此給商業(yè)街的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓，擴(kuò)大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

按照Temu的“本土化”計(jì)劃，英國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在可以在當(dāng)?shù)刭u家手中購(gòu)買商品，此前需要一兩周的時(shí)間才能送達(dá)，如今最短只需一天便能收到貨了。

“本土化”產(chǎn)品大多是大件商品，例如家具、帳篷、冬衣和廚房用具。因?yàn)閺闹袊?guó)直接發(fā)貨的物流成本較高，配送周期也很長(zhǎng)，本地發(fā)貨可以縮短物流周期，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。

此外，Temu正計(jì)劃在英國(guó)再招聘數(shù)十名員工，以開設(shè)倫敦辦事處。這標(biāo)志著Temu在英國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)張，或?yàn)槠鋷砀嗔髁俊?/strong>

二、英國(guó)人也逃不開“砍一刀”

在英國(guó)，Temu的熱度持續(xù)高漲，擁有了龐大的用戶群體。截至2023年11月，Temu在英國(guó)的月活躍用戶數(shù)量達(dá)到1700萬(wàn)，僅次于亞馬遜。

在年齡方面，Temu的用戶年齡越來越大，55歲以上的用戶在2024年1月達(dá)到480萬(wàn)的新高峰，成為了英國(guó)市場(chǎng)的最大用戶群體，這表明Temu在老年用戶中具有持久的吸引力。且其受到各個(gè)年齡段女性的歡迎，約有62%的女性用戶和38%的男性用戶。

圖源：GWS

注重用戶參與度是Temu成功的關(guān)鍵。

在英國(guó)，用戶在Temu上花費(fèi)的時(shí)間要明顯高于亞馬遜和eBay等在線電商領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2024年2月，英國(guó)Temu用戶平均每天在APP上花費(fèi)的時(shí)間為21分鐘，而亞馬遜為8分鐘。人們?cè)谄脚_(tái)上花費(fèi)的時(shí)間越多，他們消費(fèi)的可能性就越大。

除了常用的優(yōu)惠手段，例如免費(fèi)配送和90天免費(fèi)退貨服務(wù)、拉新注冊(cè)積分獎(jiǎng)勵(lì)以及促銷折扣等，Temu在英國(guó)還將游戲元素融入了應(yīng)用中，把購(gòu)物轉(zhuǎn)變成為一種娛樂。

Temu效仿拼多多，在應(yīng)用內(nèi)推出了一款水果種植游戲，用戶可以通過每天登錄應(yīng)用和參與游戲來賺取積分，用戶在平臺(tái)內(nèi)種植虛擬樹，最終可以產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)生活中的獎(jiǎng)勵(lì)，例如一盒芒果。平臺(tái)借助游戲化的元素，讓購(gòu)物體驗(yàn)更加有趣，刺激顧客消費(fèi)。

拼多多內(nèi)置游戲 圖源：拼多多

此外，設(shè)置社交分享激勵(lì)，鼓勵(lì)用戶與朋友分享優(yōu)惠信息來?yè)Q取免費(fèi)產(chǎn)品。Temu采用了與拼多多“砍一刀”類似的進(jìn)度條，這種視覺提示可以促進(jìn)用戶與平臺(tái)互動(dòng)，增強(qiáng)用戶留存和參與度。

隨著用戶與游戲互動(dòng)和瀏覽產(chǎn)品，Temu能夠收集到用戶的行為數(shù)據(jù)，這有助于Temu了解用戶對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，從而增強(qiáng)其個(gè)性化推薦功能。

對(duì)用戶參與度和忠誠(chéng)度的獎(jiǎng)勵(lì)模式能夠維系品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期關(guān)系，目前Temu已開始將其獨(dú)特的游戲化和社交分享模式輸出到海外市場(chǎng)。

隨著游戲、社交網(wǎng)絡(luò)和電商之間的界限不斷模糊，這些元素的融合很可能會(huì)影響跨境電商平臺(tái)的未來發(fā)展模式。