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當下美國海外倉市場正處在蓬勃發(fā)展的黃金時期。2024年美國電商規(guī)模大幅增長，成為全球電商增量的領跑者。截至22年末，美國海外倉數(shù)量達1178個，以絕對優(yōu)勢領先全球。隨著眾多跨境電商平臺紛紛進軍美國，這片市場正迎來前所未有的光明前景。

為了幫助跨境電商從業(yè)者們精準把握這一增長浪潮，易境通精心策劃海外倉企業(yè)專訪系列，邀請海外倉領域的資深人士分享實戰(zhàn)經驗，幫助大家在這片充滿機遇的市場中搶占先機，獲取更大的商業(yè)價值。

本期，我們有幸邀請到環(huán)至美海外倉市場部總監(jiān)——李偉雄先生。環(huán)至美作為易境通的長期戰(zhàn)略合作伙伴，在美國海外倉領域深耕多年，在行業(yè)內構筑起了堅實的口碑與地位。

一、平臺催生海外倉增長，好口碑是裂變密碼

李偉雄曾在環(huán)至美的美國總部任運營十年，后因公司發(fā)展轉型，專注國內業(yè)務。運營時期積累的資源和人脈成了他轉型的優(yōu)勢，十多年的電商運營經驗使其深知電商賣家對物流的依賴及國內外市場的需求變化。隨后，他分享了環(huán)至美的美國海外倉業(yè)務多年持續(xù)增長的成功秘訣。

隨著消費者對配送時效的期望持續(xù)攀升，跨境電商的主流發(fā)貨模式逐漸從直郵轉向海外倉。環(huán)至美正是抓住了海外倉增長的這一機遇，憑借精準把握客戶需求、公司資源優(yōu)勢、團隊執(zhí)行能力強、服務口碑好這四個優(yōu)點，從美國海外倉市場的激烈競爭中脫穎而出。

環(huán)至美作為一家專注美國尾程物流的跨境企業(yè)，其供應鏈涵蓋美國海外倉、折扣快遞賬號以及尾程卡派系統(tǒng)三大板塊，且自營FBA專線和非FBA專線卡車。

區(qū)別于其他海外倉企業(yè)，環(huán)至美的海外倉業(yè)務更加垂直，專注中大件商品領域，這使其在營銷獲客方面更為精準高效。公司在美國東、西、南部均建有自營倉庫，規(guī)模共計超過100萬尺。豐富的倉儲管理經驗協(xié)同易境通海外倉WMS系統(tǒng)的強大功能，使其實現(xiàn)了低成本、高時效運營。

此外，環(huán)至美在資費與渠道方面優(yōu)勢顯著?，F(xiàn)階段，公司已與Fedex、亞馬遜Shipping、UPS、USPS等建立合作關系，其中Fedex的大件和超大件包裹為主要發(fā)貨渠道。

其自主研發(fā)的卡派平臺搭配易境通海外倉OMS系統(tǒng)，可實現(xiàn)平臺下單與美國卡司的無縫對接，并支持一鍵查詢全美卡派報價及全程物流軌跡追蹤。尾程派送能夠做到全美地區(qū)7天內將貨物送達客戶手中，為客戶提供了高效便捷的物流體驗。

實惠且透明的價格體系，是眾多合作伙伴青睞環(huán)至美的關鍵因素之一。憑借在物流渠道方面的顯著優(yōu)勢，環(huán)至美業(yè)務量得以迅速攀升。卓越的服務質量和可靠的售后團隊，讓環(huán)至美在行業(yè)內贏得了廣泛贊譽。

通過客戶的口碑傳播，環(huán)至美在美國的海外倉業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，市場份額持續(xù)擴大，未來還將積極籌劃將業(yè)務版圖拓展到加拿大、歐洲和亞洲市場。

二、面對海外倉增量市場，獲客成為新挑戰(zhàn)

李總監(jiān)還講述了其對于當下海外倉發(fā)展趨勢的獨到見解，在他看來，海外倉一件代發(fā)業(yè)務已然成為跨境電商的出海風口。隨著國內電商市場的內卷白熱化，越來越多的國內電商賣家將會開始布局跨境電商。

他以今年美國“黑五網一”促銷活動的顯著增長為例，黑色星期五當日在線消費額達到108億美元，同比增長10.2%；網絡星期一亦同比增長7.3%，飆升至133億美元；而整個大促周的消費額同比增長8.2%，高達411億美元。這些數(shù)據(jù)有力地證明了跨境電商規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，且漲幅愈發(fā)可觀。

針對當前海外倉自動化發(fā)展這一熱門話題，他提出了別具一格的觀點。他指出，這應取決于海外倉自身的戰(zhàn)略定位。例如，專注于輕小件和標準件的海外倉，未來大概率會往自動化方向發(fā)展；同時，預計未來會有更多平臺涉足海外倉領域，且大概率也會聚焦標準件市場，屆時競爭必將更加激烈。而對于主營大件和超大件貨物的海外倉而言，由于此類貨物具有較高的個性化需求，在大規(guī)模實現(xiàn)自動化方面會面臨較大挑戰(zhàn)。

當被問及特朗普上任后美國市場的走向這一問題時，李總監(jiān)答道：“當前，行業(yè)內普遍對美國市場的前景持有樂觀態(tài)度，預計TikTok在未來一至兩年內將迎來爆發(fā)式增長。據(jù)我所知，身邊已有不少賣家在提前開設店鋪囤貨，就等美國相關政策落地了?！?/span>

如今，許多海外倉企業(yè)都傾向于先在東南亞市場進行探索和嘗試，待運營模式成熟后，再轉戰(zhàn)歐美市場。他預估，在未來的一至兩年內，海外倉仍將處于顯著的增量市場階段，隨后才會過渡到存量市場。他建議海外倉企業(yè)提前做好布局規(guī)劃，把握住這一關鍵機遇點，以免錯失流量紅利期。

在獲客策略方面，他認為在新媒體平臺蓬勃發(fā)展的當下，雖然獲客效率相較以往有顯著提升，但與此同時，信息傳播的高效性也使得市場競爭更加白熱化。他進一步指出，海外的社交媒體平臺在本土化營銷方面具有獨特優(yōu)勢，而國內市場則更適合采用私域裂變的營銷模式。因此，資源差異化和服務差異化優(yōu)勢就顯得尤為關鍵。

三、如何組建一支專業(yè)海外倉團隊

在最后的提問環(huán)節(jié)開啟前，李總監(jiān)向觀眾們傳授了環(huán)至美在組建專業(yè)海外倉團隊方面所積累的寶貴經驗。

其一，深化服務鏈條。海外倉企業(yè)應當全力整合多項服務環(huán)節(jié)，以便為客戶提供性價比更高、質量更好的服務。他列舉了環(huán)至美與一位客戶的合作倉案例，客戶負責頭程物流，而環(huán)至美則承擔尾程派送工作，借助易境通海外倉系統(tǒng)，將雙方的優(yōu)勢服務有機結合，實現(xiàn)全鏈路高效服務。

其二，密切關注各個跨境市場的數(shù)據(jù)動態(tài)變化。當前跨境電商市場需求呈現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢，蘊含著巨大的潛力與機遇。故而他建議海外倉企業(yè)對市場進行深度挖掘開發(fā)，爭取更早進入到新的增量市場，從而搶占市場先機，獲取更大的競爭優(yōu)勢和利潤空間。

其三，提供穩(wěn)定的價格體系賬號。由于海外倉市場價格波動較為頻繁，環(huán)至美計劃在未來與更多的海外倉展開合作，以此擴大業(yè)務覆蓋范圍，爭取實現(xiàn)全美覆蓋的目標。

在隨后的提問環(huán)節(jié)中，針對觀眾提出的有關海外倉成本的疑問，李總監(jiān)進行了詳細解答。他指出，美國海外倉的基礎設施建設相對完善，倉庫設備也較為標準化，例如其貨架通常設計得較高；但白人團隊的工作效率相對低一些，在一定程度上導致整體運營成本有所升高。

此外，他還為有意涉足海外倉業(yè)務的人士提供了專業(yè)建議。他強調，如果計劃開展海外倉業(yè)務，應綜合考量多個關鍵因素，包括倉庫押金、物流成本、倉儲管理成本以及投入產出比等。

對于新手而言，不妨先從代理倉做起，因為其主要涉及獲客成本和團隊成本，這樣可以有效降低初始成本。而且，成熟的海外倉服務商還能夠結合海外倉系統(tǒng)的使用，為新手提供成熟的運營方案。

在談及易境通海外倉系統(tǒng)的使用感受時，易境通市場部總監(jiān)揚揚表示，在易境通的客戶群體中，也有同環(huán)至美類似的海外倉企業(yè)，經常會遇到海外倉面積規(guī)模大、多倉管理難度高的困境；而易境通能夠在庫存管理、訂單處理、物流跟蹤等方面提供系統(tǒng)解決方案，助其實現(xiàn)高效運作。

她舉例闡述了每次年底旺季，海外倉的貨物出入庫數(shù)量就會激增，通過易境通海外倉系統(tǒng)，庫存管理變得精準高效，每一件貨物的信息和狀態(tài)都清晰可查；原本繁瑣的人工核對與貨物分揀操作被系統(tǒng)輕松搞定，降低了海外倉人工成本。同時系統(tǒng)還能無縫對接快遞賬號，實時跟蹤貨物的物流軌跡，不僅讓客戶放心，也方便海外倉內部及時調整運營策略。

至此，本次易境通與環(huán)至美的對話暫告一段落，但本系列訪談將持續(xù)推進。后續(xù)，我們會深入探索跨境電商與海外倉領域的前沿動態(tài)，為大家分享更多行業(yè)的深度洞察和實戰(zhàn)經驗。

若您期望緊跟行業(yè)趨勢，或有意向參與到我們的專訪之中，分享自身見解與實踐經驗，歡迎聯(lián)系我們的工作人員。易境通期待與大家一同見證跨境電商行業(yè)的蓬勃未來，感謝您的觀看！